根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，向社会公布2023年度长春市住房公积金管理中心信息公开年度报告。全文包括提升信息公开工作质量情况、增强工作透明度情况、主动工作情况和2023年咨询情况统计。本报告所列数据统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本报告的电子版可在长春住房公积金网站下载。
一、总体情况
长春市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）为直属长春市人民政府的正局级事业单位，机关内部设办公室、人事处、归集处（稽查处）、提取处、会计处、信息处、法规处、稽核处八个处室及机关党委，下设贷款经办中心、综合服务中心、朝阳、南关、经开、绿园、高新、铁路八个分中心及双阳、九台、德惠、农安、榆树、吉林、四平、通化、白城、图们、公主岭、白山、松原、梅河口14个分理处。中心机关办公地址：南关区芳草街1177号；邮编：130022；客服电话：0431-12329；传真：0431-89216913；网站地址：http://zfgjj.changchun.gov.cn/。
（一）主动公开情况
2023年中心发布公示公告、工作动态351条，其中住房公积金日常管理工作动态221条，政策法规信息7条，政策解读专题信息9条。发布新闻转载31条，征求意见建议4条，发布计划总结类信息10条，发布人事任免信息11条，发布财政预决算、规划计划、招标采购等其他信息24条。
中心按照市政府相关工作要求，每年开展一次规范性文件清理工作。清理后的文件名称、文件字号和现有效力情况按规定在网站公示。此外，长春市住房公积金管理中心“双随机、一公开”监管工作抽查事项清单、长春市住房公积金管理中心2022年度法治政府建设工作报告等法制信息一并在网站公示，充分保障行政相对人各项权利。
全年发布政策类文件7条，其中管委会文件5条，管理中心文件2条。具体情况如下：
2023-01-13 发布《关于开展2023年度住房公积金缴存基数调整的通知》；
2023-06-20 发布《关于对长春市2023年住房公积金缴存基数上限进行调整的通知》；
2023-09-05 发布《长春市灵活就业人员住房公积金缴存使用管理办法》；
2023-09-15 发布《关于调整长春市住房公积金个人住房贷款政策的通知》；
2023-09-15 发布《长春市住房公积金个人住房贷款管理办法实施细则》；
2023-09-28 发布《关于调整住房公积金提取政策的通知》；
2023-11-10 发布《关于调整住房公积金提取有关政策的通知》；
以上政策类文件全部配有PDF版政策原文下载链接和政策解读链接，方便群众查阅。
根据国务院《住房公积金管理条例》和住房和城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26号)的规定，中心按年公示上一年度《长春地区住房公积金年度报告》，主动公示上一年度《长春市住房公积金计划执行情况》，并在第一季度公示《资金监管工作计划》、第二季度公示《资金监管推进措施》、第三季度公示《资金监管推进情况》、第四季度公示《资金监管工作总结》，确保资金运行阳光公开、安全有序，保障公积金缴存职工各项知情权。
（二）完善公开机制，加大线上服务力度，增强工作透明度
一是充分利用“互联网+公积金”综合服务平台提升政务服务。截至2023年底，中心微信公众号累计关注量45.86万个，手机客户端累计注册量40.41万个。公积金归集网厅受理业务36.21万笔，网厅开通率98%；手机app受理公积金提取业务6.03万笔，同比增长55.33%。各渠道累计发布、更新、维护各类信息953条，推送微信公众号285条。
二是利用公积金热线搭建政务沟通桥梁。2023年，12329住房公积金热线共接入电话57.59万个，其中自助语音服务电话23.84万个，转人工语音电话33.75万个，人工接通量27.31万个。公积金微信公众号、手机APP在线解答接入会话总量5.95万条，会话转人工率34.46%，人工受理率100%，满意度97.10%；系统受理职工疑难、投诉、建议问题1322件；回复主任信箱及各渠道留言4624个。
三是加强网站规范化建设。及时回复广大市民的网站留言，提高服务质量，2023年回复网站留言共计2524条，平均办理时间1天，中心网站日均访问量近13.5万次。2023年向长春市政府信息报送系统报送信息122条，全部被采用。安全在重要时间节点做好网站值班值守工作，全年无政务公开相关责任事故发生。
（三）2023年咨询情况统计
2023年，中心网站互动交流咨询人数2690人次；微信公众号咨询人数1.56万人次，手机客户端咨询人数3.16万人次。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条 第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
5 |
9 |
10 |
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第二十条 第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条 第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条 第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情况，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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5.属于三类内容事务信息 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
主要问题：
2023年因工作安排、人员调整等客观原因，未组织本部门政务公开知识学习与培训，政务公开相关政策法规的会前学法制度执行有所欠缺。
已改进的情况：
2022年度受疫情影响，公共资源配置领域信息公开略有滞后。2023年已全面加强政府采购信息公示，全部采购信息已在规定时间内完成信息公开。
六、其他需要报告的事项
1、举报投诉情况：2023年受理转办12345市长热线投诉举报意见建议3193条，人民网留言21条，省委、市委书记留言2条，《互联网+督察》留言4条，国务院督察留言3条，中国政府网网民留言10条，共办理信访案件20件，制作了《信访档案》，满意率均达100%，切实维护了群众合法权益，有效化解了各类矛盾纠纷，各项投诉举报意见建议反馈率100%，满意率和总体排名多次名列前茅；
2、信息公开收费情况：2023年本单位未收取信息处理费；
3、机构建设和保障经费情况：中心设有政务公开领导小组1个，兼职工作人员1人；从事政府信息公开工作专门机构1个，兼职1人，公开查阅网点5个，政府公开专项经费0元。